Los millenials ya son adultos, te decimos cómo venderles.

Los millenials sin lugar a dudas, son una generación muy polémica, tanto social como mercadológicamente hablando. Se han dicho muchas cosas sobre esta generación: que si son niños mimados y sobreprotegidos, que si es una generación irresponsable, que solo vive en fantasías y sueños. Que quieren que el internet les resuelva todo, que son impacientes, que no saben esforzarse, que no quieren trabajar o formar una familia, solo quieren viajar y tener perritos, etc, etc. A final de cuentas se trata de una generación con objetivos e intereses que distan mucho...

Musk y Zuckerberg debatiendo inteligencia artificial… ¿y tu tienda?

Los últimos días hemos estado escuchado (voluntariamente o no), un apasionado intercambio de opiniones entre Elon Musk (cofundador de Tesla) y Mark Zuckerberg (fundador de Facebook) ¿qué tema que causa semejante conmoción? por supuesto, la inteligencia artificial. Pensar en que la inteligencia artificial puede salirse de control y poner el riesgo el futuro de la humanidad es complicado, y pensar en infinidad de películas que han hablado sobre el tema es inevitable. Opiniones opuestas surgen sobre el tema: optimistas, idealistas, alarmantes, preocupantes etc. El punto aquí es que, estos dos individuos están...

Bill Gates prefiere contratar a empleados flojos. ¡Descubre porqué!

"Siempre elegiré una persona perezosa para hacer un trabajo difícil, pues encontrará una forma sencilla de hacerlo". Bill Gates. Esta polémica frase ha dado la vuelta al mundo tanto en redes sociales como en noticieros, conferencias y programas especializados. ¿Cómo es posible que uno de los empresarios más exitosos del mundo, afirme que prefiere contratar a empleados flojos? Sencillo: como buen empresario busca que las cosas se hagan de manera mas rápida y más fácil, para que tarde o temprano pueda ser más rentable. Una de las formas que él...

A todo el mundo le gusta comprar, pero a nadie le gusta que le vendan.

Creo que para todos es familiar esa sensación de incomodidad que todos hemos experimentado al contestar el teléfono y escuchar recitar nuestro nombre completito con ese particular tonito de chico de call center que esta teniendo dificultad para pronunciar cada uno de los nombres escritos en su monitor. Pero ¿por qué nos molesta tanto escuchar al chico con el sonsonete tratando de explicarnos los 87 beneficios de la tarjeta de crédito o plan telefónico en cuestión? Digo, hasta donde sé a la mayoría nos encanta comprar a mágicos meses sin intereses...

Cómo crear la mejor base de datos para tu tienda.

Si estás a cargo de un negocio seguramente una de las interrogantes que cruzan constantemente por tu cabeza es cómo obtener los datos de tus clientes para mantener una comunicación constante y crear fidelidad. Efectivamente puede haber muchas formas de obtener bases de datos: desde pedirlas a otros negocios, comprarlas u obtenerlas mediante algún registro opt-in o en algún evento especial. Sin embargo, cualquiera de estas opciones no te garantiza tener los datos de prospectos calificados. La mejor forma de construir una base de datos con prospectos calificados es planearla estratégicamente;...

El WiFi me salvó el día de las madres

Lo admito, mi mamá es bastante quisquillosa cuando se trata de la atención que recibe en tiendas y establecimientos, y si a eso le sumamos olvidé felicitarla en su cumpleaños, podemos concluir que no iba a ser fácil cumplir con sus expectativas el pasado 10 de mayo. Después de una apropiada comida hecha en casa se me ocurrió ir de compras con ella, porque eso de atinarle al color y la talla nunca ha sido mi fuerte y tenía que redimir mi imagen a como diera lugar. Entramos a la primera tienda y nada...

Desastres por los aires que se pudieron haber evitado usando Wi-Fi

Aún no se logra calmar la controversia desatada hace algunas semanas por el video que se viralizó, gracias a la grabación que subió a la red un pasajero de un vuelo de United Airlines que mostraba a personal de seguridad arrastrando -literalmente-  a un pasajero que se negaba a abandonar el avión, debido a la sobreventa de boletos. Hoy es American Airlines quien está bajo la lupa del mundo, gracias también a un video que muestra a uno de los empleados de la aerolínea manifestando conductas agresivas con los pasajeros. Los directivos de ambas...

Mejora el servicio al cliente en 3 pasos.

Hace unos días estaba platicando con un amigo que trabaja en un restaurante, pero no estamos hablando de cualquier restaurante, sino de uno de muy alto perfil. Es el tipo de lugar al que van a cenar celebridades, políticos o millonarios. ¿Qué hace que todas estas personalidades elijan cenar en este lugar y no en cualquier otro? el servicio, por supuesto. Seguramente ya has oído innumerables ejemplos de negocios que lograron el éxito al usar el servicio al cliente como un diferenciador al punto de lograr una inigualable experiencia de...

¿Los aparadores son la mejor forma de atraer clientes?

Los aparadores de las tiendas son sin duda alguna una de las formas más comunes de atraer clientes a las tiendas; su mecánica es aparentemente sencilla, se muestran los productos en una especie de vitrina para que inciten a las personas a entrar a la tienda. La realidad es que hoy en día hay toda una estrategia detrás de estos aparadores, que considera el público al cual va dirigido y su estilo de vida, para decidir los colores del fondo, el número de elementos y la ubicación de los mismos, el tipo...