Bill Gates prefiere contratar a empleados flojos. ¡Descubre porqué!

Bill Gates prefiere contratar a empleados flojos. ¡Descubre porqué!


"Siempre elegiré una persona perezosa para hacer un trabajo difícil, pues encontrará una forma sencilla de hacerlo". Bill Gates.

Esta polémica frase ha dado la vuelta al mundo tanto en redes sociales como en noticieros, conferencias y programas especializados. ¿Cómo es posible que uno de los empresarios más exitosos del mundo, afirme que prefiere contratar a empleados flojos? Sencillo: como buen empresario busca que las cosas se hagan de manera mas rápida y más fácil, para que tarde o temprano pueda ser más rentable.

Una de las formas que él detectó para lograr eso es mediante el perfil de personal que selecciona basado en sus habilidades y características personales. Siendo así una persona perezosa e ingeniosa buscará constantemente y casi por inercia una forma alternativa de ejecutar un proceso, pero empleando una cantidad menor de esfuerzo y tiempo.

Sin duda alguna una de las formas mas efectivas de eficientar procesos es usando la tecnología, sin importar el giro y naturaleza de tu negocio. Cuando hablamos del servicio al cliente, al no tratarse de resultados tangibles puede ser que se nos dificulte más encontrar estrategias para medirlo, mejorarlo y por ende hacerlo más eficiente. Sin embargo existen plataformas como Hostspot que te permiten tener un canal de comunicación directa con tus clientes por medio de su smartphone para así acortar el tiempo de respuesta incentivar la retroalimentación de todos tus clientes y generar vínculos de fidelidad.

El segundo paso importante al implementar una estrategia de servicio es hacerlo medible. Sabemos que estamos hablando de un intangible pero al tener una comunicación directa con tus clientes podrás recolectar mayor cantidad de información de calidad y medirla para tomar decisiones de forma estratégica.

Puedes apoyarte en plataformas como Hostspot para lograr todo esto, y así hacer de la tecnología tu empleado perezoso y el mejor aliado de tu negocio.