Cómo crear la mejor base de datos para tu tienda.

Cómo crear la mejor base de datos para tu tienda.


Si estás a cargo de un negocio seguramente una de las interrogantes que cruzan constantemente por tu cabeza es cómo obtener los datos de tus clientes para mantener una comunicación constante y crear fidelidad.

Efectivamente puede haber muchas formas de obtener bases de datos: desde pedirlas a otros negocios, comprarlas u obtenerlas mediante algún registro opt-in o en algún evento especial. Sin embargo, cualquiera de estas opciones no te garantiza tener los datos de prospectos calificados.

La mejor forma de construir una base de datos con prospectos calificados es planearla estratégicamente; es necesario conocer el perfil de clientes al cual tu tienda y tus productos están dirigidos. Posteriormente habrá que pensar en preguntas concretas y precisas que te ayudarán a saber si se trata de un prospecto calificado o no.

Es de suponerse que los primeras preguntas necesarias serán las que indiquen los datos generales de contacto como: nombre, teléfono y correo electrónico. Pero posteriormente podrás hacer otras preguntas que te permitan conocer más a tu cliente y saber si coincide o no con el perfil que estás buscando. Algunas preguntas recomendables para delimitar el perfil de tus clientes son las siguientes:

  1. Edad
  2. Sexo
  3. ¿Ya habías visitado nuestra tienda?
  4. ¿Cuantos "zapatos" compras al mes/año? (depende del producto que vendas)
  5. ¿Esta tienda es cercana a tu domicilio?
  6. ¿Ya habías visitado alguna de nuestras sucursales?
  7. ¿Visitas nuestra tienda por recomendación de un amigo?

Otros puntos a considerar al momento de realizar un cuestionario opt-in que te permita generar una base de datos con prospectos calificados son las siguientes.

  1. Las preguntas deben ser claras y concisas, deben poder contestarse con si o no.
  2. No es recomendable hacer demasiadas preguntas porque puede ser tedioso contestarlas, el máximo recomendable es 6.
  3. Antes de pensar en la pregunta, piensa en la respuesta que quieres obtener, es decir, establece si lo que quieres saber es si tu prospecto ya te había visitado antes o es su primera visita, o bien, si vive cerca de tu tienda o sólo está de paso etc. De esa forma podrás formular la pregunta de forma más concreta.

Estos son algunos consejos que puedes implementar en tu negocio para crear una base de datos con prospectos calificados, la mejor manera de hacerlo fácil y rápido tanto para ti como para tus prospectos es con Hostspot. ¡Consultanos y conoce más!