El google analytics de las tiendas físicas.

El google analytics de las tiendas físicas.


Seguramente todos hemos oído hablar de las formas que existen para medir el comportamiento de los usuarios en las páginas de internet, particularmente en las que puedes comprar artículos o servicios. Podemos saber cuánta gente entra a la página, cuánto tiempo permanece ahí, qué productos le interesaron y finalmente cuáles compró. Hace algunos años era imposible imaginar una medición de este tipo para las tiendas físicas, pero ahora es tan real como pedir un taxi con una app.

  1. Nunca nos desconectamos: Hoy en día nos comunicamos con el entorno vía internet, y a pesar de que se han tratado de impulsar las ventas en línea, 3 de cada 4 personas prefieren comprar en tiendas físicas, de esas, el 90 % ha declarado que revisan su celular mientras están comprando. Entonces por qué no aprovechar este excelente medio y ofrecer conexión Wi-Fi a cambio del Opt-In del cliente.
  1. El recorrido: Como ya lo mencionamos, en un página web puedes saber cuántas visualizaciones tiene cada producto, o cuántas personas lo marcaron como favorito o deseado, de la misma forma en una tienda física puedes saber en qué zonas del lugar se concentra la gente y permanece más tiempo y cuáles zonas prácticamente no son visitadas. De esa manera puedes saber qué productos están causando mayor interés o qué lugares de la tienda no tienen mucha afluencia, para utilizar el espacio de tu tienda estratégicamente.

 

 

  1. Números: Puedes medir lo que parecería inmedible. Desde cuánta gente entra a la tienda hasta cuánta gente pasa por afuera y entra (o no) a la tienda. También puedes obtener información más específica de tus clientes mediante un Opt-In para saber datos como su edad, sexo, código postal o intereses generales y así tener más claro el perfil de tus compradores.
  1. Contacto constante: Cuando navegas por una página de cierta marca constantemente aparecen pop-ups con las ofertas del momento o bien hay un banner a un costado con las promociones especiales o los nuevos productos. De la misma forma puedes hacer que esos pop-ups aparezcan en el teléfono móvil de tus clientes al entrar a la tienda o inclusive al caminar por afuera, y así atraer constantemente a tus potenciales compradores y generar un call to action real, efectivo e inmediato.

Ahora que ya sabes es posible saber absolutamente todo lo que está pasando en tu tienda minuto a minuto ¿Por qué seguir tomando decisiones a ciegas?

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