¿Has pensado en todo lo que podrías hacer si conocieras mejor a tus clientes?

¿Has pensado en todo lo que podrías hacer si conocieras mejor a tus clientes?


En mercadotecnia el target se refiere a los destinatarios de una campaña producto o servicio, es decir, cada uno de los anteriores se crea pensando en un perfil de personas que podrían necesitar o estar interesadas en adquirirlo, y de igual forma se toma en cuenta el perfil de los posibles compradores para crear el concepto de la marca, el diseño de la publicidad y tomar ciertas decisiones de mercadotecnia.

Del concepto al hecho hay un gran trecho y una cosa es el perfil de clientes que se piensa que podrían ser potenciales compradores y otra cosa son los clientes que efectivamente resultan ser los consumidores. Existen formas de tener un perfil más preciso de la gente que está visitando tu tienda o comprando en ella, una buena opción es contratar los servicios de una plataforma que recolecte, contabilice los datos para que el análisis y la toma de decisiones sea más fácil.

Información general: puedes obtener datos generales de tus clientes como su edad, sexo o la zona en donde viven, estos datos podrían parecer innecesarios pero te ayudará a perfilar el tipo de atención que requieren tus clientes y sobre todo te mostrará quién está tomando las decisiones de compra

Gustos o intereses: puedes hacer preguntas específicas para tener un panorama más claro de las inquietudes de tus clientes o sus principales necesidades para que de esa forma puedas asegurarte de estar atendiendo adecuadamente las demandas de tu clientela e inclusive puedes descubrir nuevas oportunidades de mercado.

Impresiones y reacciones: otra buena opción es preguntarles qué opinión tienen sobre la tienda, los productos y los servicios, así como qué modificaciones o nuevos productos les gustaría ver o inclusive en qué otras tiendas compran.

En tus manos podrías tener una gran herramienta que te permite tener una comunicación clara y directa con tus clientes, es tu decisión explotarla y marcar la diferencia.