Iphone X y smartphones cambiando la experiencia de compra

Iphone X y smartphones cambiando la experiencia de compra


Tim Cook lanza el nuevo Iphone X y con ello también una ola de críticas en relación a la innovación que realiza apple a sus teléfonos inteligentes. Más allá de que tan innovador sea el Iphone X, la conversación en la mesa debería girar entorno a cómo cambian nuestras experiencias en el mundo real con relación nuestro smartphone. Como ya muchos saben, empresas como Samsung e incluso LG en algunos modelos, ya contaban con algunas de la tecnologías que presenta el Iphone X : eliminar botones en la pantalla, carga inalámbrica y la pantalla OLED. Por lo mismo, debemos pensar que la forma en que compramos va a estar también dirigida y unida a la forma en que utilizamos nuestro dispositivo móvil.

La gran interrogante es, con toda la información que un smartphone puede obtener de nosotros ¿cuál es el futuro de la publicidad y nuestras experiencias en tiendas offline y online?

¿Cómo cambia la experiencia de compra?

  1. Reconocimiento de rostro. Todos los dispositivos que utilizamos (laptops, computadoras de escritorio y teléfonos inteligentes) tienen una cámara integrada que es capaz de  visualizar nuestro rostro, con ello entender nuestras emociones y acciones cuando navegamos en internet o cuando tenemos conversaciones con otros. Esto no significa que siempre estén activas, pero sí que es posible. Actualmente ya existen empresas que se dedican a estudiar nuestra gesticulación para entender las emociones de los clientes y vender con más precisión. Imagina que estás desde tu celular mirando el sitio de una tienda de zapatos, eliges los que te gustan y la expresión te cambia cuando miras el precio. La cámara de tu celular ya detecto tus emociones y ahora la tienda puede ofrecerte un descuento especial en esos zapatos que te gustaron para convertirte a cliente.
  2. Carga inalámbrica. Ya existen muchos restaurantes, tiendas y aeropuertos que te ofrecen la posibilidad de cargar tu celular en sus espacio, no obstante, ahora los muebles podrían diseñarse para que cuando detecten tu celular comience a cargarse, un plus que darán algunos para mejorar la experiencia de sus clientes.
  3. Emojis animados. Creemos que las tiendas colocarán cámaras (esto ya sucede) y paneles de reacción en sus aparadores. Hasta el momento ya somos monitoreados todo el tiempo mientras hacemos una compra, pero es probable que en el futuro los retails se animen a poner paneles para que los clientes puedan interactuar y enviar un emoji con su rostro que defina si les gusta o no su producto. Justo como lo haces en facebook, pero en el mundo físico.

Estas son sólo algunas ideas de lo que sucede y podría seguir sucediendo con los avances tecnológicos de los smartphoes, pero sin duda hay muchas más posibilidad y la gama de opciones sólo está cerrada por nuestra capacidad creativa. ¿Tú cómo aplicarías en tu retail las posibilidades que te ofrecen los dispositivos inteligentes?