La magia oculta del merchandising

La magia oculta del merchandising


En cierta reunión con algunos amigos de la infancia, llegó el inevitable momento de la preguntadera sobre qué has hecho y a qué te dedicas. Una de las presentes mencionó que trabajaba en el área de merchandising en cierta marca de lujo, al vernos unos a otros con cara de incógnita decidimos preguntar vagamente de qué se trataba eso. Ella nos explicó que su trabajo consistía en visitar todas las tiendas y corroborar que las instalaciones estuvieran en buen estado, que la propaganda y artículos publicitarios estuvieran actualizados y bien colocados, pero sobre todo supervisar que los productos estuvieran completos según el inventario y colocados en el lugar correcto. Uno de los presentes mencionó que eso lo podría hacer cualquier empleado de la tienda, a lo que ella contestó que no, porque era necesario asegurarse de que cada artículo estuviera exactamente en el lugar que se le había asignado estratégicamente.

La conversación siguió con situaciones y anécdotas en los cuales vemos casualmente unos cacahuates en el área de vinos y licores, galletas en el área de lácteos o chocolates en promoción a un lado de la caja, todos los productos cuidadosamente acomodados de modo que el logotipo quede perfectamente visible, y las marcas líderes estén al alcance de la mano, mientras que las marcas menos reconocidas quedan en los rincones. Todas esas decisiones “casuales” aparentemente sirven para hacernos la experiencia de compra más fácil y rápida, pero también contribuyen a estimular la compra de determinadas marcas, o incluso de productos que uno no está buscando, pero al verlos casualmente, parece una gran idea comprarlos.

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La distribución de los artículos en la tienda es vital para promover nuevos, o por el contrario, liberar productos rezagados. También es posible hacer que la gente llegue a lugares no muy concurridos en una tienda poniendo en ese lugar productos muy populares, para que “de paso” el cliente vea otros productos en el camino.

Camino a casa mi amigo Pablo me platicaba que le encantaría implementar en su negocio un sistema como el de las grandes tiendas, en el cual pueda monitorear cuáles son las zonas más o menos concurridas de su tienda para saber de qué manera distribuir los productos y así usar la ubicación de la tienda como un elemento que le ayude a incrementar las ventas. Tal vez la fantasía de Pablo no sea tan lejana como él podría pensar.

 

COMMENTS

  1. […] nuestro parecer una de las mejores opciones dentro del mundo del merchandising para empresas su utilidad es indiscutible ya que siempre será necesario tener en que transportar […]

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