Mi desastrosa experiencia en San Valentín

Mi desastrosa experiencia en San Valentín


Mi novio y yo tenemos casi un año saliendo y no puedo negar que estaba particularmente ilusionada por celebrar nuestro primer San Valentín juntos. En general podría decir que él es una persona detallista, por lo cual, mis expectativas eran altas.

Pasó por mi y nos dirigimos a comer en nuestro restaurante favorito. Este restaurante tiene una política que dice que si eres cliente frecuente no tienes que hacer reservación ni estar en lista de espera para obtener mesa rápidamente (sí, incluso en ocasiones especiales como el 14 de febrero) lo único que tienes que hacer es presentar una tarjeta de cliente frecuente.

Al llegar al restaurante como era de esperarse había una gran cantidad de gente en lista de espera, y cuando intentamos ingresar mi novio se percató de que no traía la tarjeta de cliente frecuente en la cartera. Tratamos de explicarle a la hostess que nosotros éramos clientes regulares del establecimiento e incluso logramos que algunos de los meseros nos saludaran al reconocernos, pero no fue suficiente. Sin la tarjeta no tuvimos otra opción que esperar para ingresar, ambos moríamos de hambre e incluso consideramos hasta ir a comer tacos, cuando por fin nos llamaron para entrar después de una hora y cuarto de espera.

Ambos estábamos hambrientos y nos apresuramos a ordenar, está por demás decir que la atención fue lenta y desinteresada, además la comida llegó fría y mi platillo estaba salado. Tratamos de hablar nuestras inconformidades con el gerente, pero había tanta gente que tampoco nos prestó mucha atención. Honestamente me rompió el corazón que mi restaurante favorito nos dejara tan mal sabor de boca en un día tan especial. Para ser sincera no estoy segura si me gustaría regresar.

Todos estos detalles de servicio que se convierten en pérdida de clientes tanto nuevos como frecuentes podrían evitarse al tener un mejor control y estrategia de servicio al cliente. Hoy en día la tecnología nos ofrece nuevas alternativas que nos hacen todo mucho más sencillo y cuantificable. Te invitamos a conocerlas haciendo click en Hostspot.